Ra mắt “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” tại Cục Thuế TP Hà Nội

Sáng 21/11, Cục Thuế TP Hà Nội chính thức ra mắt ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” - sản phẩm trí tuệ nhân tạo đầu tiên trong lĩnh vực quản lý thuế được triển khai thí điểm tại Việt Nam. Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ số, cải cách hành chính thuế và n??ng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, Cục Thuế TP Hà Nội luôn coi cải cách, hiện đại hóa công tác quản lý thuế là ưu tiên hàng đầu. Theo định hướng “lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo chất lượng”, ngành Thuế nói chung và Cục Thuế TP Hà Nội nói riêng đã tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi khâu quản lý thuế.

Các ứng dụng điện tử hóa đã được triển khai đồng bộ từ đăng ký thuế điện tử, kê khai, nộp thuế, hoàn thuế đến cưỡng chế nợ thuế điện tử. Việc ra mắt “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” là bước đột phá tiếp theo, không chỉ giảm tải khối lượng công việc cho cán bộ thuế mà còn nâng cao hi???u quả hỗ trợ người dân và doanh nghiệp (DN).

Phát biểu tại lễ ra mắt, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp chiến lược giúp ngành Thuế tối ưu hóa hi???u quả quản lý, nâng cao tính minh bạch và phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp”.

“Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” là sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đầu tiên của ngành Thuế, được xây dựng trên nền tảng cơ sở dữ liệu lớn và công nghệ hiện đại. Sản phẩm này tích hợp dữ liệu từ hệ thống văn bản pháp luật, thủ tục hành chính thuế và hơn 12.000 nội dung hỏi đáp thu thập từ các hội nghị đối thoại giữa cơ quan thuế và người nộp thuế (NNT).

Điểm nổi bật của Trợ lý ảo là khả năng trả lời tự động, nhanh chóng các câu hỏi của NNT với nội dung chi tiết, dễ hiểu. Ứng dụng còn tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính, video hướng dẫn trực quan và có thể hoạt động 24/7 trên nhiều nền tảng như smartphone, máy tính bảng, máy tính cá nhân qua Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng eTaxMobile và ứng dụng “Công dân Thủ đô số iHanoi”.

Trong bối cảnh Cục Thuế TP Hà Nội đang quản lý hơn 236.000 doanh nghiệp, 235.000 hộ kinh doanh và hơn 10 triệu mã số thuế cá nhân, việc triển khai Trợ lý ảo không chỉ giúp giảm tải áp lực công việc mà còn nâng cao hi???u quả hỗ trợ, tăng cường tính tự giác tuân thủ pháp luật của người nộp thuế.

Song hành với việc triển khai Trợ lý ảo, Cục Thuế TP Hà Nội cũng đã tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) nhằm nâng cao hi???u quả quản lý thuế. Hệ thống dữ liệu này được phát triển trên nền tảng cơ sở dữ li???u quốc gia về dân cư, kết hợp với thông tin từ các ngành như Công an, Bảo hiểm xã hội, Kế hoạch và Đầu tư, Ngân hàng Nhà nước, cơ quan thống kê…

Cơ sở dữ liệu ngành Thuế hiện quản lý thông tin của hơn 80 triệu người nộp thuế trên toàn quốc, bao gồm doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân. Đặc biệt, trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), Cục Thuế TP Hà Nội đã xây dựng hệ thống dữ liệu hoàn chỉnh với hơn 117 triệu bản ghi giao dịch mua bán. Trên cơ sở này, cơ quan thuế đã định danh hơn 325.000 gian hàng trực tuyến, tương ứng với 222.000 mã số thuế, cùng các thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại, tài khoản ngân hàng, giá trị giao dịch…

Nhờ hệ thống dữ liệu hiện đại, tổng thu ngân sách từ hoạt động TMĐT trong 10 tháng đầu năm 2024 đạt gần 35.000 tỷ đồng, tăng 9.000 tỷ đồng (136%) so với cùng kỳ năm 2023.

Cục Thuế TP Hà Nội cũng đặc biệt chú trọng đến công tác hỗ trợ NNT trong lĩnh vực TMĐT. Đối với các trường hợp kinh doanh đến mức phải kê khai, nộp thuế, cơ quan thuế đã cử cán bộ hỗ trợ trực tiếp để hướng dẫn thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho NNT.

Đối với những trường hợp cố tình trốn thuế hoặc không tuân thủ nghĩa vụ sau khi được tuyên truyền, giải thích, Cục Thuế TP Hà Nội s?? áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm theo quy định pháp luật nhằm đảm bảo công bằng và minh bạch trong quản lý thuế.

Phát biểu tại buổi lễ, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Xuân Thành khẳng định: “Chuyển đổi số là nền tảng để ngành Thuế nâng cao hi???u quả quản lý và phục vụ người nộp thuế. Việc ra mắt “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình cải cách và hiện đại hóa công tác quản lý thuế”.

Ông cũng nhấn mạnh, chuyển đổi số không chỉ là áp dụng công nghệ mà còn là chuyển đổi nhận thức, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ và tổ chức. Để chuyển đổi số thành công, cần sự vào cuộc quyết tâm của toàn hệ thống chính trị, đồng thời khuyến khích người dân và doanh nghiệp tích cực tham gia, đóng góp ý kiến để nâng cấp, hoàn thiện các ứng dụng công nghệ.

Cục Thuế TP Hà Nội cam kết tiếp tục đồng hành cùng người nộp thuế, không ngừng cải tiến các sản phẩm và dịch vụ nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước, xây dựng hệ thống thuế hiện đại, minh bạch, góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững của Thủ đô và cả nước.